Fallstudie 2: B2B‑SaaS Onboarding‑Workshop
Annahme: Zu viel Theorie zu Beginn bremst Aktivierung. Wir testeten eine umgedrehte Reihenfolge mit sofortigem Praxisfall, eingebetteten Mikroumfragen und Live‑Checks. Zielgrößen: Aktivierungsrate, Time‑to‑First‑Value und Reduktion wiederkehrender Supportanfragen.
Fallstudie 2: B2B‑SaaS Onboarding‑Workshop
Aktivierungsrate stieg von 52 auf 71 Prozent, Time‑to‑First‑Value sank um 2,4 Tage. Häufige Supporttickets zu Rollenrechten fielen um 23 Prozent. Offene Antworten zeigten, dass konkrete Beispiele Unsicherheiten sichtbarer und lösbarer machten.